Мы работаем официально, по договору. Договор заключается после согласования эскиза памятника, материалов, комплектации, стоимости и объема работ. Все основные условия заказа, сроки и гарантийные обязательства фиксируются документально.
На изготовленный памятник и выполненные нами монтажные работы предоставляется гарантия 3 года на производственный брак и недостатки установки по нашей вине. Условия и срок гарантии указываются в договоре.
Важно: договор, документы об оплате и другие документы по заказу необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока.
Если в период гарантии возникла проблема, необходимо связаться с нами по телефону. Наш специалист согласует выезд, осмотрит памятник на месте и определит причину возникшего дефекта. Если по результатам осмотра будет установлено, что проблема возникла по нашей вине и относится к гарантийному случаю, мы устраним недостатки в рамках гарантийных обязательств.
Гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, возникшие вследствие самостоятельного монтажа или демонтажа, проведения любых работ с памятником заказчиком или третьими лицами, механического воздействия, действий посторонних лиц и иных внешних воздействий, не связанных с качеством изготовления памятника или выполненного нами монтажа.
Все условия заказа — эскиз, комплектация, стоимость, порядок оплаты, сроки выполнения работ и гарантийные обязательства — закрепляются в договоре.